AGB

Datenschutzerklärung

Präambel

Unser Unternehmen ist im Rahmen seiner Tätigkeit im Fernabsatz dazu verpflichtet, bestimmte personenbezogene Daten zu erheben und zu verarbeiten. Unser Unternehmen verpflichtet sich, Ihr Vertrauen zu respektieren und die Vertraulichkeit sowie die Sicherheit dieser erhobenen Daten zu gewährleisten. In Übereinstimmung mit der europäischen Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten erläutern wir Ihnen in dieser Datenschutzrichtlinie, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Warum erheben wir bestimmte personenbezogene Daten?

Unser Unternehmen ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich. In diesem Zusammenhang achten wir darauf, unsere Verarbeitungsvorgänge auf die personenbezogenen Daten von Kunden und Interessenten zu beschränken, die für die verfolgten Zwecke relevant und erforderlich sind, soweit dies nach den geltenden Vorschriften zulässig ist. Dies sind insbesondere:

die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen (Bestellung, Lieferung, Rechnungsstellung, Kundendienst, Informationen zur Bestellverfolgung, Kundenbuchhaltung usw.);
die Bearbeitung Ihrer Anfragen (Bestellungen im Fernabsatz, auf unserer Website, per Telefon oder im Ladengeschäft, Anforderung von Katalogen, Zusendung von Werbeangeboten usw.);
die Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung;
Ihre Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Daten;
unser berechtigtes Interesse an der Verarbeitung dieser Daten (Zufriedenheitsumfragen, Verwaltung von Produktbewertungen, statistische Analysen, Vertriebsmaßnahmen, technische Verarbeitungen wie Adressnormalisierung oder Dublettenabgleich).

Wir stellen sicher, dass diese Verarbeitungen durch ausgewähltes und ordnungsgemäß befugtes Personal unseres Unternehmens oder durch unsere Dienstleister bzw. Partner durchgeführt werden, die im Rahmen einer Auftragsverarbeitung für unser Unternehmen die zur Durchführung dieser Verarbeitungen erforderlichen technischen Leistungen erbringen. Wir verlangen von unseren Auftragsverarbeitern, Dienstleistern und Partnern ein angemessenes Maß an Sicherheit, Vertraulichkeit, Verfügbarkeit und Schutz der Informationen, auf die sie zugreifen und die sie zur Erfüllung der ihnen übertragenen Leistung verarbeiten.

Welche personenbezogenen Daten werden erhoben?

Im Laufe unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen können wir personenbezogene Daten über Sie erfassen und verarbeiten. Diese sind für die verfolgten Zwecke erforderlich oder nützlich und stets angemessen. Sie bestehen aus:

Kontaktdaten

Wir erfassen Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Kontaktdaten, um den Vertrag über Ihre Bestellungen oder die Bearbeitung Ihrer Anfragen ausführen zu können. Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse ermöglichen es uns, Sie bei Fragen zu Ihren Bestellungen oder Anfragen zu kontaktieren. Diese Daten werden auch von unseren Transportunternehmen für die Zustellung Ihrer Pakete benötigt.

Ihr Geburtsdatum kann abgefragt werden; dabei handelt es sich um eine freiwillige Angabe. Diese Information kann dazu dienen, Ihnen zum Geburtstag zu gratulieren oder Ihnen an diesem Anlass ein Geschenk anzubieten.

Ihre Präferenzen hinsichtlich kommerzieller Ansprache und Werbung werden erfasst und ermöglichen uns, mit Ihnen entsprechend Ihrer Auswahl zu kommunizieren. Dabei handelt es sich um die Kästchen, die Sie auf Ihrem Bestellschein angekreuzt haben, um anzugeben, ob Sie unsere Angebote und/oder die unserer Partner erhalten möchten oder nicht. Dazu gehört auch Ihre Anmeldung oder Nichtanmeldung zu unserem Newsletter auf unserer Website. Sie können Ihre Auswahl jederzeit ändern, indem Sie uns kontaktieren.

Daten zu Ihren Bestellungen und Zahlungen

Hierzu gehören Ihre Kundennummer und die Historie Ihrer Beziehung zu unserem Unternehmen (Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Vorfälle, von Ihnen mitgeteilte Informationen usw.).

Dazu gehören auch Ihre offenen Beträge, verwendeten Zahlungsmittel, Guthaben, Zahlungsaufschübe, unbezahlte Rechnungen und Mahnungen.

Wenn Sie sich für eine Zahlung per Bankeinzug entscheiden, erfassen wir Ihre IBAN.

Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie uns Ihre Kreditkartennummern per Post zur Bezahlung einer Bestellung zusenden, diese nicht gespeichert und nach der Zahlung Ihrer Bestellung vernichtet werden.

Verbindungs- und Navigationsdaten

Hierzu gehören Datum und Uhrzeit Ihrer Verbindungen und Navigationen auf unserer Website, Ihre IP-Adresse, die besuchten URLs sowie die URL der verweisenden Seite. Cookies und Navigations-Tracker können es Ihnen ersparen, bei einer erneuten Verbindung bestimmte Informationen erneut einzugeben, und ermöglichen uns unter anderem, Ihnen personalisierte Inhalte anzuzeigen oder gegebenenfalls Ihre Verbindung und Ihre Einwilligungen nachzuweisen. Sie können Ihre Browser-Einstellungen nach Ihren Präferenzen anpassen und bestimmte Cookies ablehnen, sofern diese für den Dienst nicht erforderlich sind. Weitere Informationen zu Cookies finden Sie hier: https://www.cafecharlesdanican.com/pages/cookie

Besondere Daten

Wir verarbeiten keine besonderen bzw. sensiblen Daten (wie etwa medizinische Informationen).

Wie erheben wir diese Daten?

Direkt von Ihnen erhobene Daten

Wir erheben diese Daten direkt bei Ihnen, wenn Sie sie uns übermitteln. Wir können sie auch indirekt im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung oder von unseren Geschäftspartnern erheben.

per Korrespondenz (Bestellschein, Formular, Brief usw.)
über unser Kontaktformular auf unserer Website www.vaisselle-emaillee.com oder www.madacha.com
bei Ihrer Anmeldung zu unserem Newsletter; in diesem Fall erteilen Sie Ihre Einwilligung zum Erhalt unserer Angebote und Informationen
bei der Erstellung Ihres Kontos, wobei Sie uns Ihre Kontaktdaten mitteilen
während Ihrer Nutzung unserer Website
durch Ihre Antworten auf unsere per E-Mail versandten Werbe- oder Handelsnachrichten
bei Ihren Anrufen bei unserem Kundenservice

Daten zu Dritten, die Sie uns mitteilen

Lieferadresse

Es kann vorkommen, dass Sie uns die Adresse eines Dritten als Lieferadresse mitteilen, etwa wenn Sie ein Geschenk versenden möchten. Diese Informationen werden mit Ihrem Kundenkonto verknüpft gespeichert. Diese Personen werden von uns niemals zu Werbe- oder Verkaufszwecken kontaktiert.

Daten, die bei der Warenkorbnutzung auf unserer Website erfasst werden

Um Ihre Nutzung unserer Website zu verbessern und Ihre Einkäufe zu erleichtern, speichern wir Ihren Warenkorb mithilfe von Trackern. Dadurch können Sie jederzeit zurückkehren und einen laufenden Einkauf abschließen, ohne die zuvor ausgewählten Produkte erneut suchen zu müssen. Es ist möglich, dass wir Sie per E-Mail unseres Unternehmens an einen noch nicht bestätigten Warenkorb erinnern.

Daten, die über Cookies erfasst werden

Ein Cookie ist ein kleiner Datensatz, der auf Ihrem Computer gespeichert wird. Er dient nicht dazu, Sie direkt zu identifizieren, sondern dazu, Informationen über Ihre Navigation auf der Website zu speichern. Er ermöglicht beispielsweise einen individuelleren und benutzerfreundlicheren Service, um Ihr Online-Erlebnis zu verbessern.

Sie werden darüber informiert, dass bei Ihren Besuchen auf der Website automatisch ein Cookie in Ihrer Browser-Software gespeichert werden kann. In der Regel enthält dieses Cookie eine Identifikationsnummer oder einen Code, mit dem wir Sie wiedererkennen können, wenn Sie auf unsere Website zurückkehren. Dies dient lediglich der Erfassung statistischer Daten, um unsere Website zu verbessern und besser auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. Die betroffenen Daten werden keinesfalls an Dritte weitergegeben.

Wir erinnern Sie daran, dass Ihr Browser Funktionen besitzt, mit denen Sie der Speicherung von Cookies widersprechen, vor der Annahme von Cookies gewarnt werden oder Cookies löschen können. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser ändern.

Weitere Informationen zu Cookies und der damit verbundenen Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie auf der Website der CNIL: www.cnil.fr

Was geschieht mit Ihren personenbezogenen Daten?

Sicherheit der Navigation

Wenn Sie personenbezogene Daten auf unserer Website cafecharlesdanican.com eingeben, sind die Seiten gesichert und verschlüsselt. Das Schloss-Symbol neben der Adresszeile unserer Website zeigt Ihnen dies an.

Übermittlung von Daten

Wir beauftragen bestimmte Dienstleister mit Aufgaben, bei denen die Übermittlung Ihrer Daten erforderlich ist. Hierzu gehören IT-Dienstleister (Hosting, IT-Überwachung usw.), Logistikdienstleister (Transport, Lieferung usw.), Dienstleister für die Kundenbeziehung (Produktbewertungen, Zufriedenheitsumfragen usw.), Kundendienstleister (Reparaturen usw.) sowie Marketingdienstleister (Werbemaßnahmen, Empfehlungen und Personalisierung usw.).

Wir arbeiten außerdem mit Partnerunternehmen für die Zahlungsabwicklung zusammen (Stripe für Kartenzahlungen auf unserer Website, PayPal). Die Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, verfügen über eine Datenschutzpolitik, die den geltenden Standards entspricht.

Bei Bestellungen per Post können – sofern Sie nicht widersprechen – bestimmte Daten über Sie, darunter Name, Vorname und Postanschrift, an Partner weitergegeben werden, die Sie auf dem Postweg zu Werbezwecken für ihre Produkte und/oder Dienstleistungen kontaktieren können. Sie können dem Erhalt solcher Angebote jederzeit durch einfache Mitteilung per Post oder E-Mail widersprechen.

Aufbewahrung der Daten

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist, bis Sie widersprechen, die Löschung verlangen oder Ihre Einwilligung widerrufen.

Die Daten unserer Kunden müssen zehn Jahre lang aufbewahrt werden, um gesetzlichen Pflichten zu genügen (zum Beispiel müssen Rechnungsdaten gemäß Handelsrecht zehn Jahre lang aufbewahrt werden, auch wenn die betroffene Person nicht mehr Kunde ist).

Die Daten können darüber hinaus zu statistischen Zwecken oder zur Reaktivierung ehemaliger Kunden durch Zusendung neuer Angebote aufbewahrt werden.

Behördliche oder gerichtliche Anfragen

Diese Daten können jeder Verwaltungs- oder Justizbehörde mitgeteilt werden, die dies verlangt.

Übermittlung außerhalb der Europäischen Union

Im Rahmen der Verwaltung sozialer Netzwerke und gezielter Werbung, insbesondere im Zusammenhang mit Facebook und Google, können Daten über Sie in die Vereinigten Staaten übertragen werden.

Die von uns genutzten Google-Dienste, einschließlich Google Analytics, profitieren von den Garantien der Zertifizierung „Privacy Shield“. Diese Zertifizierung wird von der Europäischen Kommission als ein angemessenes Schutzniveau anerkannt.

Weitere Informationen:
https://www.cnil.fr/fr/le-privacy-shield

Welche Rechte haben Sie?

Sie haben ein Recht auf Auskunft über die Sie betreffenden und von unserem Unternehmen gespeicherten Informationen. Auf Anfrage können wir Ihnen diese Informationen mitteilen.

Sie haben ein Recht auf Berichtigung unrichtiger, über Sie gespeicherter Daten.

Sie haben das Recht, der Erhebung Ihrer Daten aus berechtigten Gründen zu widersprechen. In Bezug auf Direktwerbung können Sie jederzeit und ohne Angabe von Gründen widersprechen, dass Ihre Daten zu kommerziellen Zwecken weitergegeben oder verwendet werden.

Sie können sich direkt über den Link am Ende jeder Newsletter-E-Mail vom Newsletter abmelden.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nach Kontaktaufnahme mit uns nicht beachtet wurden, können Sie bei der CNIL Beschwerde einlegen. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der CNIL: https://www.cnil.fr/

Bei Fragen zu Ihren Daten können Sie uns per E-Mail unter contact@madacha.com kontaktieren.